1. الأحكام التمهيدية والتعريفات

تعد هذه الاتفاقية عقداً إلكترونياً ملزماً بين متجر وايبس KSA (طرف أول – البائع) وبين أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بطلب وشراء المنتجات عبر المنصة (طرف ثانٍ – العميل/المشتري). يعد إتمام عملية الشراء أو تسجيل الطلب موافقة صريحة وغير مشروطة على كافة الشروط والأحكام الواردة هنا.

2. نطاق الخدمة وعروض المنتجات

يقدم المتجر خدمات بيع وتوريد كراتين المناديل المبللة (بالجملة والتجزئة) للعائلات والمنشآت داخل حدود المملكة العربية السعودية:

• كافة المنتجات المعروضة (مثل: مناديل هايت فريش ماء نقي 99.9%، كيد جارد، ومناديل السيارات والجلد) مطابقة للوصف والمواصفات الفنية المحددة في صفحاتها الرسمية.
• تُباع المنتجات بنظام الكراتين الكاملة (توفير كميات كبرى) وفق أعداد المناديل والعبوات الموضحة بكل كرتون.

3. العملة والأسعار والفوترة الضريبية (ZATCA)

• العملة الرسمية: تُعرض كافة الأسعار وتتم جميع التعاملات المالية حصراً بـ الريال السعودي (SAR).
• ضريبة القيمة المضافة (VAT): جميع الأسعار المعلنة في المتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة المعتمدة نظاماً بالمملكة (15%).
• الفاتورة الضريبية الإلكترونية: يلتزم المتجر بإصدار فاتورة إلكترونية معتمدة مطابقة لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) تُرسل تلقائياً إلى بريد العميل عقب إتمام الطلب وتدعم إثبات المشتريات للشركات والمؤسسات.

4. سياسة التوصيل والشحن من مستودع الرياض

تنطلق كافة شحناتنا من مستودعنا المركزي بطريق الملك فهد بالعاصمة الرياض:

• التوصيل داخل الرياض: يتم التسليم خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عبر أسطول التوزيع الداخلي أو شركاء النقل المعتمدين.
• الشحن لباقي مدن المملكة: يستغرق التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل لمختلف المناطق (جدة، مكة، الدمام، القصيم، المدينة، وغيرها) عبر سيارات وشاحنات نقل معزولة لحماية ترطيب المناديل.
• مسؤولية بيانات العنوان: يتحمل العميل صحة كتابة رقم الجوال والحي والشارع؛ لضمان عدم تأخر التسليم من قِبل مندوب الشحن.

5. خيارات الدفع المعمول بها

نوفر خيارات دفع متعددة تلبي راحة المتسوق السعودي:

• الدفع الإلكتروني الفوري والمشفر عبر بطاقات (مدى – Mada).
• الدفع السريع عبر خدمة (Apple Pay).
• البطاقات الائتمانية العالمية (Visa / MasterCard).
• خدمة الدفع عند الاستلام (COD) المتاحة لطلبات التوصيل السريع داخل مدينة الرياض.

6. حقوق الاستبدال والاسترجاع (14 يوماً)

تخضع كافة المشتريات لأحكام نظام التجارة الإلكترونية الصادر عن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية:

• يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع كراتين المناديل خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، شريطة بقاء الكرتون والعبوات بحالتها الأصلية المغلفة وغير مفتوحة حفاظاً على الصحة العامة والتعقيم.
• تتحمل إدارة المتجر كافة تكاليف الشحن والتعويض الفوري في حال وصول أي منتج تالف أو وجود عيب مصنعي.
• للاطلاع على كافة البنود والخطوات التنفيذية، يُرجى زيارة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.

7. الاختصاص القضائي وفض النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح والقرارات القضائية السارية في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم التجارية بالمملكة بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عن تنفيذ هذا العقد.