Question 1

كم يوم يحق لي استرجاع كراتين المناديل المبللة من وايبس KSA؟

Accepted Answer

يحق لعملاء وايبس KSA استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً تقويمياً من تاريخ استلام الشحنة وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي.

Question 2

هل يمكن استرجاع كرتون مناديل تم فتح غلافه؟

Accepted Answer

نظراً لكون المناديل منتجات عناية شخصية وتعقيم صحي، يشترط أن يكون الكرتون بحالته الأصلية ومغلقاً بإحكام دون فتح العبوات الداخلية لضمان السلامة الصحية.

Question 3

كيف يتم استرداد أموالي إذا كان الدفع عند الاستلام؟

Accepted Answer

في حال الدفع عند الاستلام، يتم رد المبلغ عبر تحويل بنكي رسمي إلى حساب العميل داخل البنوك السعودية بعد استلام الشحنة وفحصها بالمستودع في الرياض.

Question 4

من يتحمل تكاليف شحن الاسترجاع في حال وجود عيب بالمنتج؟

Accepted Answer

يتحمل متجر وايبس KSA كافة تكاليف بوليصة الشحن بنسبة 100% في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف مصنعي، ويتم استبدال الكرتون فوراً.

sensitive wipes

مناديل مبللة للأطفال للبشرة شديدة الحساسية بدون عطور (480 منديل / 12 عبوة مدمجة)